FAQ

 

1. Hoe kan ik mijn bestellingen inzien?
Je kunt je bestellingen eenvoudig inzien via je klantaccount. Log in door bovenaan het menu te klikken op "Mijn Blush" of ga direct naar mijn account. Hier kun je al je bestelgegevens bekijken.

2. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Een retourverzoek kun je indienen in je klantaccount. Na het indienen van je verzoek, zullen wij het beoordelen. Je kunt de status van je retourverzoek volgen in je klantaccount of je ontvangt updates per e-mail.

3. Wat voor producten biedt Blushshop.nl aan?
Blushshop.nl biedt een breed assortiment natuurlijke verzorgingsproducten, waaronder shampoos, conditioners, make-up en huidverzorging. Wij werken samen met duurzame merken zoals Natulique, Lykkegaard en Naturigin.

4. Zijn de producten op jullie website biologisch?
Veel van onze producten bevatten biologische ingrediënten. Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina's.

5. Zijn de producten op Blushshop.nl dierproefvrij?
Ja, alle merken die wij aanbieden zijn dierproefvrij. Voor gedetailleerde informatie kun je per product de specificaties raadplegen.

6. Hoe plaats ik een bestelling?
Om een bestelling te plaatsen, voeg je producten toe aan je winkelmandje, vul je je gegevens in en kies je een betaalmethode.

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna.

8. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, bij voorkeur voordat de bestelling is verzonden.

9. Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen onder de €120 rekenen wij €6,95 aan verzendkosten. Voor bestellingen boven de €120 zijn de verzendkosten voor onze rekening.

10. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijd kan variëren, afhankelijk van verschillende factoren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code zodat je de levering kunt volgen. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden.

11. Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, je kunt je pakket volgen met de track & trace-code die je ontvangt zodra je bestelling is verzonden.

12. Kan ik een product retourneren?
Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze klantenservice.

13. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?
De kosten voor retourneren kunnen variëren afhankelijk van de situatie. Neem contact op met onze klantenservice voor meer details. In de meeste gevallen rekenen wij een re-stock fee van 10%.

Heb je nog andere vragen?
Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!